shopee平台开店的卖家最常遇到的问题应该就是shopee物流丢件了，那么shopee物流丢件后应该怎么索赔呢？2023年2月10日，shopee宣布上线了物流订单查询及索赔新工具，卖家如果遇到shopee物流丢件，无须找客服，可以用该工具进行索赔操作。
shopee平台物流查询及订单索赔工具的具体使用步骤如下：
1、卖家扫码进入跨境卖家自助站后，找到并点击“物流查询及订单索赔工具”应用，然后登录订单索赔工具。
2、创建订单查询任务，一个查询任务可以上传10000个订单。超出10000个订单，需要卖家分成10000个以下，然后分别创建查询任务。
首先点击右侧按钮“+新建查询任务”。点击“下载模板”下载订单信息模板。打开模板文件，在A列填入需要查询的订单号Order SN（请避免填入空格或符号）并保存文件。点击“选择文件”并选择刚刚保存的文件进行上传。点击“确认”生成查询任务。如果需要重新上传文件，可以将鼠标放在模板上，点击删除。
卖家完成附件上传后，在工具首页会新增一个“查询中”状态的任务，查询有时候会比较慢，需要耐心等待查询的结果。
当查询任务的状态变成“已完成”，点击“查看详情”即可查看订单索赔的详细信息。如果订单数量大，可以点击“导出当前筛选结果”来导出Excel表格筛选查看。
如果查询任务比较多，卖家可以点击右侧的“批量导出”按钮，勾选需要查看的任务后，点击导出Excel表格，筛选查看任务状态。
3、卖家可以使用任务ID、查询日期、订单号、三种方式筛选历史查询任务，查询后，系统会根据不同的订单类型提示下一步的具体操作，卖家根据提示进行操作即可。
以上就是关于shopee物流丢件的具体介绍了，关于shopee平台赔偿的具体到账时间，卖家可以在“我的收入>>收入详情>>已完成拨款>>导出”来导出收入报表，查看订单赔付的具体信息，赔偿款项打款到卖家账户一般需要1-2个月。
