Shopee 平台的客服一般会在我们提交相关申请资料后7个工作日内联系我们，联系的方式包括邮件或电话，其中电话通常来自上海或深圳。因此，我们在填写申请资料后，需要留意电话和邮件，而在邮件中往往还会留下 Shopee 平台工作人员的企业 QQ 让我们联系。2019 年年底，Shopee 平台的招商经理开始使用企业微信与用户沟通。
Shopee 平台的客服在联系我们时，通常会询问以下问题:你是否在 Shopee平台上经营过?公司的法人姓名、公司的名称分别是什么? 你是否要入驻 Shopee平台?你们的公司目前有多少人?你之前在哪些平台上经营过，经营了多久?你们的公司销售什么商品?你们的店铺有多少 SKU(Stock Keeping Unit，库存量单位)?SKU 的平均售价是多少?你们的店铺的平均日单量是多少?商品的来源有哪些?
如果 Shopee 平台的客服没有给我们打电话询问上述问题，那么我们一般会收到招商经理要求进一步提供相关证明资料的邮件。资料包括公司的营业执照照片(要求:彩色、清晰、完整)、法人的身份证正反面彩色照片、法人手持营业执照和身份证的照片或视频、主营跨境电商平台店铺的链接(已经成熟的跨境电商平台的店铺链接)、跨境电商平台店铺三个月内的订单流水截图、公司的办公地址(基本资料主要是这些，随着 Shopee 平台规则的变化，会有细微的变化)。
Shopee 平台的客服在与我们初次联系后，还会提供在线提交资料的通道，并根据我们所提交的资料为我们开通对应站点的账号。
在资料审核通过(审核时间一般为 2~3 工作日)后，Shopee 平台会发送主题为“Welcome onboard!”(欢迎加入)的邮件(我们要注意邮件是否在垃圾箱中)。我们需要按照邮件的要求填写相关资料，进行邮箱验证，在验证成功后，就开通了相关站点的账号。2020 年，Shopee 平台已全面启用子账户平台，在开店申请审核过程结束后会要求开通母账户，卖家需要在母账户里添加商店，以便后续操作。
