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现在跨境电商购物发达，越来越多的人会在跨境电商平台上购物，比如在Wish平台上购物，如果出现产品质量差或其他问题，此时就会出现需要退款的情况，下面就来对Wish平台的退款情况来做个说明。

1、产品原因。

产品与描述不符，在这种情况下，买家会拍一张照片发到平台上，Wish也会给卖家一个谈判的机会，为了避免财务和产品的声誉，我们必须抓住机会与买家沟通，不要退款，卖家愿意再发货，简而言之，是让买家体验改善，同意不退款。

首先，会出现这个问题，考虑卖家的图片描述是否错误，或者产品与图片不对应，而不是等到产品订单才注意到这些错误（当然，模仿或玩边缘球的产品也试图下架）。

此外，产品在运输过程中也可能损坏，交付给买家是损坏产品，此时应考虑产品包装问题，易碎易损产品用泡沫纸保护，或使用较厚的盒子，支付更多的运费，也比退款好。

最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏体产品(这三种产品的物流难度较大，建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发)。

2、物流原因。

1)订单处理时间和发货时间，订单最好在订单当天处理，即使没有库存订单，也要在平台上提交跟踪号，Wish该政策严格要求所有订单必须在5天内发货，未发货的订单必须在5天内退还给买家。

2)物流配送时间过长，卖家产品本身没有质量.包装等问题，但由于配送时间过长.如果卖家发现最近的订单有很多这样的问题，卖家应该考虑改变物流渠道，或者分析哪个国家这种情况在地区出现较多，然后屏蔽这个国家和地区。

以上就是关于Wish平台的退款情况介绍，不清楚的卖家可以做个参考了解，虽说退款情况不可避免，但还是建议卖家做好产品各方面的工作，尽量减少退款情况的发生。