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对于Wish卖家来讲，一些时候可能会由于店铺库存或者物流不可控因素造成无法向买家及时发货，这时卖家如果主动取消订单，是否会遭到平台的处罚呢？卖家可以进行申诉来撤销处罚，从而保证店铺正常运营吗？

Wish平台旨在为买家提供更加完美的用户体验，因此，平台认为对取消订单处以罚款能够有效的帮助买家保证自身权益，并且创造良好的买家购物体验。Wish平台对于在完成订单义务前卖家取消订单或退款的情况，不仅会对卖家除以两美元的罚金，并且在后续一段时间内，违规订单涉及的相应产品也会被暂停展示。一般来讲，涉及到以下问题的订单会被视为在确认履行卖方义务前被取消或退款的订单类型。

①在Wish卖家平台内部跟踪信息中表明订单在完成订单义务前已经被系统退款的订单，这里只涉及到由卖家退款的订单，买家取消的订单不在此类；

②如果卖家认为自身受到了涉嫌欺诈行为的订单，一般来讲，卖家也应该正常对该订单履行相应义务（Wish平台推出了一些保护卖家免受不良或欺诈型用户侵害的功能）；

针对卖家主动取消的订单，如果卖家对于平台的处理方案有异议，卖家可在平台发布赔款声明三天内对这些赔款提出相应申诉。但是大多数情况下，针对卖家主动取消订单的赔款行为，想要申诉成功还是较为困难的。

如果是由于买家的收件地址填写错误导致买家没有收到货物，卖家应该先按照买家提供的收货地址履行订单义务。后面买家若没有收到货物被处罚，可以成功申诉。

Wish平台卖家在店铺运营过程中，应该尽量避开由卖家主动对订单进行退款的操作，这会在很大程度上影响到卖家店铺的订单履行率。不可避免的对卖家店铺的排名产生影响。如果确实涉及到不可控的因素导致订单无法履行，卖家可以尽量先和买家进行有效磋商，对买家提出相应补偿申请由买家退款。这样一来，对于店铺的影响会相对较小。