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对于中国wish卖家来说，所有的纠纷处理都要按照一定的原则进行操作，只有这样才能够确保整个平台的高效运行。本期内容将会针对退款退货纠纷领域，为跨境电商卖家总结：wish平台的纠纷处理规则。希望可以帮助到各位中国卖家。 

一、wish平台的纠纷处理规则：产品原因。

如果wish用户因为产品跟广告描述不统一而退货，他们可以通过拍照给平台申诉的方式进行投诉，而卖家可以把握wish平台的协商机会，避免自己店铺的口碑分数受到影响。这时候应该把握机会，及时跟客户沟通避免被退款，而且要重新发货，这样才能够让客户的体验感上升。

之所以出现这种退货就分，究其原因是卖家的描述表达出了问题，导致了产品与广告图片的不适应，以至于等到出单了以后，才发现这种产品问题；但也有一种情况，是在运输过程中出现了产品损坏的情况，以至于客户拿到的是不合规的产品。

卖家应该重新考虑一下产品的包装问题，使用更好地泡沫纸或者是其他材料进行维护，或者是采用服务质量更好的运输方式。

二、wish平台的纠纷处理规则：物流原因。

根据wish平台的规定，跨境电商wish卖家必须要严格遵循订单的处置时间和发货时间，当天出货的wish订单应该要做到当天发货，即便是后台的库存供应不上，理论上也应该提交跟踪号码给wish官方，这是wish平台中的严厉政策，所以订单必须要在五天内进行发货，并且退回给客户。

总之，以上就是针对“wish平台的纠纷处理规则”的全部内容，如果wish卖家对这一处理规则不太了解，应该从两个方面进行把握：第一个是产品原因，一定要抓住协商机会挽回客户；第二个是关注发货时间，及时发货。