电商平台的卖家们往往在实际经营的过程中会遇到这类问题,订单已经发货了但需要修改渠道更新运单号或者需要补发。实际的解决方法一般是追加包裹,那么使用芒果店长的话,可以进行这一操作吗?答案是肯定的。针对修改运单号和补发货问题,芒果店长提供了两种方式实现追加包裹。第一,在已发货里直接进行追加,第二,则是在全部订单里追加。

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如何在已发货里如何追加包裹呢?卖家登录芒果店长系统后,在标签栏找到“订单”,左侧“打包发货”选中后在流程中选中最后一步“发货”之后点击“已发货”,即可找到这笔需要追加的订单。这时会发现,在该订单的右侧选项中,直接有“追加包裹”的选项。点击后如不需要改变产品信息,则直接选择发货方式即可。完成后这笔追加的包裹会出现在“打包”页面里的“待分配运单号”环节。这时只需要按正常的发货流程申请运单号分配、打印之后提交发货即可。如果是批量操作,在选择到“已发货”界面时,订单栏上面蓝色的“追加包裹”按钮可以实现。


值得注意的是,在提交平台时,系统最后会询问卖家追加包裹运单号是否更新到平台。一般情况下,建议卖家都选择更新到平台,将追加的最新信息保持同步。但是,如果追加的包裹超过了平台的规定时限,则同步无法完成,这时卖家只能选择“不更新到平台”。但该订单会被移动到“已发货”页面,后续卖家可以在该页面对这笔信息进行查询和处理。


如何在全部订单中追加包裹呢?在标签栏“订单”中,左侧“全部订单”,搜索需要追加包裹的订单,选中所有需要追加的订单后,点击订单栏上部“追加包裹”按钮,后续操作步骤基本与上述流程相同。卖家按照系统提示进行操作即可完成。