虚假评论在电商行业层出不穷,严重影响用户的购买体验。产品评论会对产品形成重大的影响,产品的评论是消费者购买时的一个重要的参考标准。很多商家为了提升产品排名,雇佣水军进行虚假评论,致使对消费者造成严重的影响,那如何才能辨别虚假评论呢?如何检测虚假评论呢?

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针对虚假评论,消费者自己要有判断方法。例如在短时间内,有大量的评论,这种则需要引起注意。评论里同一用户评论活跃度高,评论用户是否同一时间段在不同产品评论区活跃。观察评论中的语言细节,通常消费者对产品的使用、服务进行详细的描述评论,如果评论内容语句不通顺,内容简单没有详细的描述,则要考虑评论的真实性。同时,用户也要通过其他网页搜索,参考其他网页上对产品的评论,不同网站进行对比,看其他网页意见与原始网站的普遍评论是否相符,不要只参考亚马逊网站上的评论。


如今各种各样的第三方检测虚假评论检测工具应运而生,通过对商品不同方面进行数据分析检测,帮助消费者辨别虚假评论,可以判断商品品质。


Fakespot是检测虚假评论工具的一种,2016年由Saoud Khalifah创立的。通过对购买验证、公司名称、商品评论等级、详情介绍和语言风格等方面,进行虚假评论识别,帮助消费者对产品做出正确的选择,购买优质的产品。


Fakespot检测只需要登录到官网,然后将所需要购买的产品URL复制粘贴到浏览器的搜索框,Fakespot就对针对此产品的评论进行扫描和分析产品信息及产品评论,分析完成后Fakespot将会给出一个等级评分,这个等级分为A—F级别,A表示真实的评论,F表示产品基本为虚假评论。针对不同等级的,消费者就可以判断此产品的品质。