在做跨境电商时许多卖家现在发送电子邮件，征求买方购买后未发布的订单的意见。甚至到现在许多黑技术直接将电子邮件群发到买家手上，事半功倍。
虽然方便，但是在发送邮件的时候，很多卖方在邮件中使用不恰当的语言与客户进行交流，因此导致被亚马逊怀疑操纵评论，最终账号被封上了。这样的违反方式有时会被平台视为对买方/卖方信息系统的滥用，如果不解决它，即使申报也无法取回账户。
什么是买家/卖家信息系统滥用？
它包括向客户发送推销信息；或与平台其它卖家联系；用邮件轰炸买家；通过邮件试图向客户销售或追加销售产品；不适当地要求正面评价，逼迫留负面评价的客户。因操纵评论被关闭的账号，其卖家全都在发出的邮件中使用了不恰当言语。
以下是卖家需要了解的：
1、不要让家人或朋友写评论
2、不要向买家要求正面评论
3、不要付费给博主或其它线下评论员来获取评论
4、如果产品通过促销或优惠券售出，不要要求评论
5、不要让留下正面卖家反馈的客户，再去写产品评价
6、当客户希望你别再打扰，不要继续发邮件要求移除评论
7、不要告诉买家写什么，给出评论模板，或不断骚扰，让他们写评论
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