在做跨境电商时许多卖家现在发送电子邮件,征求买方购买后未发布的订单的意见。甚至到现在许多黑技术直接将电子邮件群发到买家手上,事半功倍。

虽然方便,但是在发送邮件的时候,很多卖方在邮件中使用不恰当的语言与客户进行交流,因此导致被亚马逊怀疑操纵评论,最终账号被封上了。这样的违反方式有时会被平台视为对买方/卖方信息系统的滥用,如果不解决它,即使申报也无法取回账户。

什么是买家/卖家信息系统滥用?

它包括向客户发送推销信息;或与平台其它卖家联系;用邮件轰炸买家;通过邮件试图向客户销售或追加销售产品;不适当地要求正面评价,逼迫留负面评价的客户。因操纵评论被关闭的账号,其卖家全都在发出的邮件中使用了不恰当言语。

跨境电商以下是卖家需要了解的:

1、不要让家人或朋友写评论

2、不要向买家要求正面评论

3、不要付费给博主或其它线下评论员来获取评论

4、如果产品通过促销或优惠券售出,不要要求评论

5、不要让留下正面卖家反馈的客户,再去写产品评价

6、当客户希望你别再打扰,不要继续发邮件要求移除评论

7、不要告诉买家写什么,给出评论模板,或不断骚扰,让他们写评论