自跨境电商在中国的大环境下站稳了脚跟，电商巨头们纷纷不甘人后，陆续推出了自己的跨境业务。2014 年2月天猫国际诞生，同期京东推出了京东海外购。此后，亚马逊海外购、聚美海外购以及唯品会“全球特卖”相继推出，此外还有爱美购、极迅换货问题客海淘、海淘网等新的电商公司不断成立，一时间进口跨境电商市场呈现出“百花争艳”的景象。
但是，如此热闹的场景却掩饰不了存在的问题，其中最重要的莫过于退换货问题、物流问题以及假货问题。
◆退换货问题
退换货-直是存在于电商平台的一个痛点，而对于跨境电商来说这个痛点带来的麻烦更大。试想，商品漂洋过海来到中国再送到消费者手中，如果消费者不满意要进行退换货，电商必然会产生大量的物流和时间等成本。因此，为了控制成本，很多跨境电商都明确标明:产品经客户签收后，若非质量问题不允许退换货。
这样一来，消费者的海淘风险就大大增加了。海淘的商品大多有着不菲的价格，如果无论是否中意，一旦到手就不能退换，无疑会给消费者增加消费顾虑，会在一定程度上削弱消费者的购买积极性。不过，现在这一问题已经普遍引起了各大电商的关注，他们也在寻找各种解决问题的办法，相信未来这一痛点应该能得到解决。
◆物流问题
由于距离的原因，物流对跨境电商的影响比国内电商更甚。目前很多跨境电商所采用的都是第三方物流，不确定因素太多，出现问题电商不能直接与消费者沟通。虽然选择海淘的消费者已经做好了等待的准备,但是物流战线拉得太长会使消费者面对突来的需求时，往往会选择能够最快到达的商品。
◆假货问题
自电商发展以来，假货问题一直是个困扰，中国消费者始终对电商平台存在--定疑虑。而2014年，跨境电商的几起假货事件不仅大大降低了几家被曝光企业的信誉，同时又对消费者的心理产生了冲击。
跨境电商无法保证正品率的100%， 这是一个不争的事实。那么，如何能尽可能地降低假货出现的概率呢?洋码头曾碧波提出了两个方法。
首先，从源头上进行控制。由于国外普遍对造假的处罚相当严重，因此就提升了造假成本，造假公司很少。在进行海外购时让货源公司提供相应的资质认证和信息，造假公司就会不战而退。
其次，物流也是假货出现的一个重要环节。由于第三方物流公司的介人，加上跨境物流时间的拉长，-些不良物流公司会在途中用假货替换掉真品，给跨境电商带来损失。因此，选择信誉可靠的物流公司或者是自己组建物流队伍，也是降低假货出现概率的重要环节。
