有效的绩效管理是成功实施开展跨境电商业务中必不可少的一个环节,一些跨境电商企业在建立绩效评价体系时,应遵循如下原则。

(1)系统全面的原则。

跨境电商企业的绩效评价应该考虑企业的各个方面的影响。要考虑外贸业务的完成状况,但也不能局限于现状,还应该看到未来的发展。

(2)灵活可操作性原则。

指标体系的设立应该有足够的灵活性,应使企业能够根据自身的特点和实际情况进行运用,具有可操作性。实际中存在的一些难以用数字来衡量的指标,即所谓的定性指标,在评价过程中应运用恰当的数学方法将这些定性指标转化为定量指标进行分析。

(3)科学实用性原则。

指标体系要能科学地反映跨境电商业务的实际情况,要做到指标规模适中而且实用。如果指标体系过大、层次过多、指标过细,将使评价的注意力过多集中于细节而不能体现整体;如果指标过小,指标过粗则不能反映出跨境电商业务的实际水平。企业应根据企业的实际情况及电商业务的复杂程度来确定评价体系指标的详细程度。(4)可拓展性原则。

不同的业务有着自己特殊的要求,因此可能评价不同的电商业务需要加人一些特殊的指标,这就要求指标体系有一定的拓展空间。另外,不同的业务重点也不尽相同,因此,在对不同的电商业务绩效评价权重系数分配时也应有适当的调整。

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