1、为下个电话留下伏笔。

为下次沟通留下伏笔这个技巧也非常重要,前文说过要高效的电话沟通,短时间内打电话不要超过3个,频繁地给客户打电话,客户很容易烦躁。所以你在第一个电话快结束时,应该留下伏笔,就是为给客户打第二个电话找个理由。比如说,当所有的问题都沟通好以后,可以跟客户说,你们最近开发了一些新的样品,价格和市场非常不错,你先发个邮件给他看看,在他收到邮件后,你会打电话给他详细介绍一下。当然还有其他更好的理由,大家用心找一下,有了这样的伏笔,你再打下一个电话的时候,就变得顺理成章。

2、用WhatsApp沟通。

现在是移动互联网时代,如果能在跟客户邮件沟通的时候,加上客户的 WhatsApp,跟客户沟通的效率会非常高。

一笔订单从询盘到最后成交,里面的环节非常多,外销员要经历和承担的事情也很多,但是高效沟通永远是订单成交的基础,无论是邮件沟通还是电话沟通,你的核心目的是要真实地了解客户的需求,解决客户的问题,并且说清楚你的优势和客户的利益点。

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