1、综合的跨境营销能力。

跨境电商营销是根本也是最具技术含量的环节，跨境电商代运营公司应该非常熟悉跨境电商平台本身的营销推广、Google 推广运营、SNS 营销推广、视频营销推广、博客论坛营销推广，熟悉各类专业的论坛社区，并且能利用自己的经验和专业度做到投入少高效率的产出。

2、跨境电商代运营的客户售后服务能力。

目前跨境电商投诉最多的环节，除了跨境物流就是跨境电商的售后服务。传统的跨境电商1.0、2.0时代很多中小跨境电商企业从中国境内发货，对于跨境电商的售后问题只能做到防范，真正到了万不得已才通过商业快递维护客户的利益，这样的处理方式效率低下，而且成本巨大。跨境电商代运营企业应该有这样的能力，通过包括本土化的服务在内的一切手段，帮助跨境电商企业一揽子解决售后服务问题。

3、跨境电商代运营公司二次运营能力。

目前跨境电商的客户流失率很高，很多是因为客户服务和体验没做到深人，还有跨境电商订单未付款的比例很高，专业的跨境电商代运营公司会通过软件和相关的数据分析帮助跨境电商企业挖掘这类未开发的客户资源，帮助跨境电商企业成长。

4、客户关系管理能力。

对于那些发展迅猛，规模化的跨境电商企业，客户关系管理能力的价值比单纯的市场开发能力更重要，好的跨境电商代运营公司可以通过自己的专业度和经验满足客户需求，增加客户的黏合度，通过数据化的方式跟客户进行沟通交流，最终反馈给跨境企业，以调整产品和服务端。客户管理对跨境电商代运营公司的资历要求非常高，必须具备很高的海外服务能力和丰富的海外资源。

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