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跨境电商回复询盘邮件后，如果再次过了一个月左右，仍然没有收到回复，说明该客户有可能找到了其他合适的供应商，或者是客户自己的订单没有谈妥。这时客服人员可以把该客户作为潜在客户来维护，一个月或者两个月联系一次，重新写一封邮件与客户联系，但是信中的内容不建议以原先的报价来问客户。客服人员可以就公司新商品或新设计为由询问客户的建议，或者给客户发一些行业知识和新闻，也可以把店铺最新的推广促销活动告知客户。给不回信的客户联系的原因是要让客户记住你，知道公司是卖什么商品的，同时又要让客户不会把你的邮件丢到垃圾箱里。如果客户之后给了回复，客服人员可以借此机会打探之前的报价情况，以此与客户建立良好的关系。

范文

Dear sir,Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! There has been no news from you for a couple of days.

Recently, our new design of ceramic mug (D-234) received lots of high comments from the European market. (Please see the photo in the attachment,) I am sure it definitely will work in your market, too. Any of your advice will be highly appreciated.

Looking forward to cooperating with you.