在欧美各国文化背景的影响下，“感恩”一直是欧美国家普遍认可的一种美德。美国、加拿大、希腊等国各自的感恩节就是这种社会认知的集中体现。跨境电子商务卖家的利润甚至整个事业，都来自海外的客户。因此，每个代表跨境电子商务卖家的跨境客户服务人员理应对客户怀有感恩的态度。
客户的好评往往能够“四两拨千斤”，为跨境电子商务卖家带来源源不断的曝光、转化以及二次转化。一笔交易完成后，如果客户给予了好评，那么卖家的客户服务人员一定要及时地表达感谢，这样有利于提高客户满意度，能够很大程度上提高复购和转化率。这种情况下的回复可参考以下两个沟通模板。
Sample
Dear friend,
Thank you very much for your support and your satisfaction is our permanent pursuit! We will redouble our efforts to continue providing you with better products and service!
Best wishes to you!
(Your name)
参考译文：
亲爱的朋友：
非常感谢您的支持，您的满意是我们永远的追求!我们将再接再厉，继续为您提供更好的商品和服务！
祝您好运！
( 你的名字 )
Sample
Dear buyer,
I am so pleased and grateful that you give us a good feedback / you are satisfied with our products and service. I hope I can give you a good discount or send a gift to you when you order next time.
Best regards!
(Your name)
参考译文：
亲爱的客户：
很高兴也很感激您给我们一个好评/您对我们的商品和服务感到满意。我希望在您下次订购时能给您一个很好的折扣或送礼物给您。
祝好！
(你的名字)
这两封邮件都很真诚地表达了卖家对客户好评的感激之情,有利于拉近卖家与客户的心理距离，与客户形成良性联系，而且第二封邮件更能促进客户下一次再次光顾该店铺进行购物交易。
