美国统计局的一项研究数据显示,在商品销售总额方面,仍然由线下占据多数。但是书籍和杂志、服饰、电子产品等品类的线上购买则占据了主导位置。虽然黑色星期五是公认的美国传统购物日,但近年兴起的、紧接着黑色星期五的网购星期一(Cyber Monday)有后来居上之势。美国人网购习惯已经逐步养成。有网络公司调查后发现,部分零售商在“网购星期一”给的优惠还较多,此外因为网购没有地域限制,有调查报告发现越来越多美国人有意加入网购星期一行列。

美国是一个注重效率的国家,消费者对于发货速度要求较高,浪费时间就等于浪费生命,他们希望下单后可以尽快收到自己满意理想的产品。除此之外,美国人对于产品的搜索也有自己的特定引擎。根据BloomReach的调查显示,44%的美国消费者网购时首先选择到亚马逊搜索产品,34%的人会选择谷歌之类的搜索引擎搜索产品,21%的人选择特定零售商的网站。

在美国,每个季节都有一个商品换季的销售高潮,如果错过了销售季节,商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是:1~5月为春季,7~9月为初秋升学期,主要以销售学生用品为主;9~10月为秋季,11~12月为假期,即圣诞节时期,这时又是退税季节,人们都趁机添置用品,购买圣诞礼物。他们此时对各类网店的访问量极高,对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。

由于美国版图比较大,横跨三个时区,所以不同时区的买家的上网采购的时间也不同。为了提高卖家发布商品的关注率,卖家应该积极总结,选择一个买家上网采购时间比较集中的时间段来针对性地工作。

北美地区是全球最发达的网上购物市场,北美地区的消费者习惯并熟悉各种先进的电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。在美国,信用卡是在线使用的常用支付方式。与美国做生意的中国商家,熟悉这些电子支付方式,是做美国人生意必须了解的知识,一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。

在交易习惯方面,美国消费者在交易中坚持公平合理,他们认为双方进行交易,双方都要有利可图,如果双方出现分歧,他们只会怀疑对方的分析、计算而坚持自己的看法。


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