商品卖点就是商品具有的别出心裁或与众不同的特点。卖点既可以是商品与生俱来的特点,也可以是通过创意与想象力创造出来的。同时,卖点如果能够与消费者的痛点 (消费需求)结合起来,就能创造出最佳的消费理由,快速引起消费者强烈的购物欲望。那么,怎样提炼商品卖点,并将其与消费者痛点关联起来,就是我们重点要进行学习的方面。
FAB 法则,即属性 (feature)、作用 (advantage) 和益处 (benefit) 法则,它是一种说服性的销售技巧,在商品卖点提炼中也十分常用。
知识小助手
FAB 法则的具体含义
F:代表商品的特征、特点,是商品最基本的功能,主要从商品的属性、功能等角度来进行潜力挖掘,如超簿、体积小、防水等。
A:代表商品的特征发挥的优点及作用,需要从客户的角度来考虑,思考客户关心什么,客户心中有什么问题,然后针对问题从商品特色和优点角度来进行提炼,如方便携带吗?电池耐用吗?
B:代表商品的优点、特性带给客户的好处、益处。应该以买家利益为中心,强调买家能够得到的利益,以激发买家的购物欲望,如视听享受、价格便宜等。
其实,也可以简单地将FAB 理解如下。
F:商品有什么特点,特色是什么?
A:商品的特点、特色所呈现出来的作用是什么?
B:具体能给买家带来什么利益?
一般来说,从商品的属性来挖掘买家所关注的卖点是最常用的方法。每个商品都能够很容易地发现F,每一个F都可以对应到一个A 和一个B。需要注意的是,买家最关注的往往是商品的作用和直接的收益。