在跨境电商运营中,订单管理是至关重要的环节之一。店小秘作为一款全方位的电商管理工具,提供了丰富的订单状态,帮助卖家轻松高效地处理订单、跟踪物流、管理库存等。下面将详细介绍店小秘订单的全部状态,全面了解订单的处理流程和各种状态的含义。
一、全部订单
120天内订单:距离当前时间在120天以内的订单,包括最近的订单信息。但需要注意的是,由于亚马逊平台对买家隐私保护的要求,ERP订单显示受限,因此120天内订单只显示最近3个月或更短时间内的订单信息。
历史订单(VIP才能查看):距离当前时间超过120天的订单信息。不同的用户等级存储的历史数据不同,VIP1为360天,VIP2为1080天,VIP3及以上则无限制。升级VIP后可以立即查看历史订单,前提是从店铺授权到店小秘开始计算,订单需同步到小秘且中途未删除店铺授权。
二、订单状态
未付款:订单尚未完成支付,需要等待买家完成支付流程。
风控中:订单正在平台进行审核或风险控制,需要耐心等待审核结束后才能正常处理。
待审核:根据设定的审单规则,筛选出需要特殊关注的订单,其他订单则进入待处理状态。
待处理:订单已经完成审核,但尚未进行后续处理操作。在待处理状态下,支持多种操作,如分配物流方式、批量设置报关信息、合并订单/拆分订单等。
待打单有货:订单中的商品有货,可以进行打单操作。
待打单缺货:订单中的商品缺货,需要补充库存后才能进行打单操作。
待打单(有异常):订单存在异常情况,需要进一步处理。常见的异常包括使用小秘仓库但从非小秘页面发货等情况。
已交运:订单已经成功发货,可以跟踪物流信息。发货成功的订单会根据情况显示不同的状态标志。
已退款:订单已经完成退款流程,资金已经退回给买家。
已忽略:订单处于非正常发货状态,如平台取消订单、海外仓发货等情况。
已完成:订单处理流程已经完成,包括买家确认收货或卖家同意退款等情况。
已搁置:暂时不处理的订单,可以进行还原或不再关注操作。
通过以上详细介绍,相信您已经全面了解了店小秘订单的全部状态及其含义。在实际运营中,根据订单状态的不同,卖家可以采取相应的操作和处理措施,从而更好地管理订单、提升运营效率。