疫情的背景下,越南的线上购物迎来了发展。Shopee对2021年越南电子商务市场做出了三项主要预测,涉及支付、物流和数字化领域。这三大电子商务趋势包括:加强数字支付的应用、物流服务领先和品牌和商家的零售策略创新。

一、加强数字支付的应用

数字支付趋势是电子商务平台上最受欢迎的交易方式。因此,随着消费者数量不断增加,数字支付应用的使用率也将提高。

Shopee记录显示,越南地区通过Airpay电子钱包支付的订单总额增长了三倍,其中增长最快的群体是50岁以上的用户,这表明Airpay钱包的简易性适合各年龄段。

AirPay表示,2020年在越南的合作伙伴数量翻了一番,其中包括7-11、MyKingdom和Guardian等。


二、优质的物流服务

随着消费者对电商平台的信任和以及高效配送的期望越来越高,物流服务变得越来越重要。对日常必需品和家用电器的需求不断增加就是一个证明。

在越南,Shopee记录了与食品、卫生和家庭有关的商品交易量增加了两倍。因此,企业和销售人员需高效合理地运用技术,以确保商品能在最短时间内交付,尽可能地节省成本。

到2020年,ShopeeExpress的业务范围已扩展到全部农村地区。此平台上的许多企业已充分利用了物流基础设施,从仓库运出的物品数量增加了三倍。

同时,越南Lazada拥有综合物流基础设施,有2个配送中心、2个自动货物分拣中心、70个配送中心和约700个交付和接收点。

自2017年以来,Tiki平台上的用户数量增加了三倍,用户在平台上的支出也翻了一番。此外,到2020年,他们每笔订单的物流成本下降了至少25%,支付率仅为1%。


三、品牌和卖家的零售策略创新

根据Shopee的说法,疫情促使高端品牌到中小型企业迅速实施数字化策略,以此背景下吸引更多用户。

例如,Shopee与品牌合作,将其基于AI的美容技术解决方案SkinAdvisorLive整合到在线购物体验中。使购物者可以免费在线体验个性化护肤分析,做出更明智的购买决定。

越南Shopee首席执行官TranTuanAnh先生表示,2020年对电子商务具有特殊意义。消费者开始转向在线平台,能同时满足基本需求和娱乐的目的。

今年流媒体和迷你游戏的热潮将继续。在上个月的新春购物节上,Lazada平台Lazlive的点击量是2020年购物节的6倍多。