产品上架常见问题解析:

1、为何商品都要审查很长时间?

提交专员承诺在48小时内完成审查。但是有时候对商品进行过多的审查,不能按时完成。卖家可与Shopee客服联系,要求加速审核。

2、首图只能用英文那其他图片吗?是否还有中文/菲语会被下架?

其他产品图片可显示非英文外文,但商品的首图、描述、分类等只能显示英文。

其他图片如非英文外文出现,请确保文字来源于产品包装本身,不要在商品展示图中附加非英文外语。

3、产品标题、叙述能写菲语吗?

可以写。

4、为什么我的商品只出现英文,还是因为「产品有非英文字」?

也许是因为商品分类有非英文文本。

5、物品已下架,删除但未发现如何投诉?

也许你店里有记分法吧。如确认未记分无违规,请洽询客户服务投诉。

6、为何每个人都违规但只删除我的商品?

这通常发生在侵权商品上。若财产所有者向Shopee报告了侵权商品,Shopee将根据情况进行调查。但是,Shopee平台上的商品实在太多了,Shopee不会主动下架侵权商品,除非他们的产权人举报。

你若发现其他卖家出售侵权商品也可以举报让平台调查处理。

7、为什么该商品品牌No Brand仍将因“使用侵犯智能产权的商标”而下架?

即使商品品牌并未侵犯他人的智慧财产权,卖家也可以将他人的商标、专利、品牌等作为其他用途(例如:商品图片、分类、细节等)。

推荐卖家上架时,尽量使用真实的图片和商品细节。

8、本人把正版从国外带到菲律宾贩卖,为什么会因为“侵犯独家经销权”而下架?

若贵公司所销售的品牌在Shopee开设了购物商城,该商品的确可能因为侵犯了商城中卖家的独家授权。

如果卖家打算出售此品牌产品,必须首先获得品牌代理商的授权,并向Shopee客服出示证据。

9、为什么上架的新商品总会显示审核?

为了保证商品不违反规定,专员通常需要24-48小时的审核。即使修改商品信息也需要24-48小时的等待。

10、多长时间的审核周期?周末有没有人处理周五下架商品该怎么办?

审核专员每周七天上班。如果商品审核时间超过48小时,请与Shopee客服联系。

11、需要填写货物的尺寸吗?

为避免运费超收,建议填写。填货时,请按货号+包装。

12、产品说明字数要多少才不会被下架?

不少于50个。

13、产品说明能有表情符号吗?

不行,请以文字为主。