(一)产品管理概述
精品型卖家往往会有固定合作的生产商,或卖家自己就是生产型卖家。很多卖家为了分散风险,往往会选择上架很多产品,产品复杂度高。但是,无论是铺货型卖家还是精品型卖家,做好产品管理的本意是为了满足市场的同时降低成本,这也意味着要降低产品的复杂程度。
产品复杂度包括3个层次:产品线(长)、产品型号(泛滥)和零部件(非标件太多)。企业希望众多产品中有一个产品成为爆款,但是却忽略了产品泛滥带来的危害:批量越大,单位成本越低;品种越多,单位成本越高。造成这个问题的主要原因是产品开发能力不足,产品管理粗放。
复杂度会驱动成本上涨,复杂的产品需要复杂的组织、复杂的流程来支持。要降低成本,就得从降低产品、组织和流程的复杂度出发,且三者要一起降才能真正奏效。
(二)常用的产品管理方法
(1)精简产品或产品线。精简产品或产品线的本质是精简消费者,小部分消费者的定制化需求引发了独特的设计或者产品模块,从而增加了产品的复杂度,这部分消费者和产品或产品线,需要被“砍掉”。可以通过标准化、通用化、模块化的设计来降低产品复杂度。
(2)精简相关人员和设施。降低产品复杂度还不够,如果相关人员还在,设施还在正常运营的话,成本依然没有改善,所以要通过组织调整、明晰权责、绩效考核和团队协作来精简相关人员和设施。
(3)精简流程。对于生产型卖家来讲,可以导人准时制(JIT),以消费者为导向,降低产品的生产周期;采用延迟策略,缩短产品的提前期。
通过分析,精简产品和采用标准化设计可以降低组织复杂度和流程复杂度,节约成本,缩短提前期,并且提升了企业的经营利润率和资本周转率。
企业要提升经营利润率和资本周转率,就要降低复杂度,这需要产品、组织和流程“三管齐下”,需要跨职能协作,具体表现在:研发与营销协作,促进产品的标准化;研发与供应链协作,促进产品的设计优化;供应链与营销协作,更准确地评估需求和复杂度带来的成本,促进营销与需求相匹配