订单取消可能由消费者,卖家或者 Lazada 平台发起。此政策适用于由于卖家原因导致的订单取消。订单取消会导致不愉快的购物体验。因此,我们会使用卖家原因取消率来衡量卖家表现。今天小编就给大家介绍一下关于lazada卖家取消订单政策吧!

为什么卖家原因取消率对卖家来说很重要?

卖家原因取消率是衡量卖家表现的一个重要指标,同时也会间接影响卖家评分。以下是会被视为卖家原因取消的情况:

由卖家发起的订单取消:库存不足 或 标价错误

Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消:未在规定的履约时效内发货 或 送到分拣中心。


卖家原因取消率较高的后果是什么? 卖家原因取消率高的可能后果如下:

1. 参加促销活动的限制

卖家原因取消率高的卖家,在参加促销活动时会受到限制。具体请参见活动政策了解更多

2. 卖家原因取消率较高的商品将可能被平台下架或库存归零

我们一直非常关注卖家原因取消率,并将可能对具有高卖家原因取消率的账户采取必要的措施。卖家原因取消率较高的商品或将被设置为离线模式。

在重新激活产品之前,卖家需要对库存水平进行更新