亚马逊买家提交错误订单,希望卖家修改时,卖家可以这样做:

1、取消订单

A.如果卖家尚未发货,可以直接取消订单。如果买家在提交订单后的30分钟内取消了订单,卖家可以在发货前将其取消。

B.如果卖家已经发货了,就不能取消订单了。但卖家可以要求买家退货并退款,最好是拿到产品了再退款给买家。

备注:退货的成本是非常高的,尤其是退到国内,有海外仓的建议直接退货到海外仓。

2、升级运输

A.如果卖家尚未发货,由卖家来决定是否应买家的要求升级运输。卖家没有义务给买家提供没有支付或承诺未来偿付的服务(卖家不能给买家开具额外花销的发票,包括邮费)。

B.如果卖家已经发货了,给买家提供送货方式。给买家一个现实的送货时间框架,并请他们耐心等待。亚马逊也给买家提供关于交付预期的信息,详情请查询Marketplace ShippingTimes。

3、修改订单的收货地址

A.如果卖家尚未发货,但买家要求修改原地址,卖家应该取消订单,然后让买家返回到亚马逊平台用新地址重新下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以卖家账户所提供的地址为准。

B.如果卖家已出货,买家指出原订单地址收不到货,此时无法取消订单。但它可能会由收件人转交给买家,或者由收件人退回给卖家,然后卖家再退款给买家。

以上是错误订单的修改方法,希望对您有帮助。

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