近年来，中国游戏厂商纷纷加速进军全球新兴市场，特别是在东南亚和中东地区，中国已经成为这些市场中最大的手游来源国，占据了相当大的市场份额。然而，尽管这些新兴市场潜力巨大、发展格局尚未定型，游戏厂商在出海过程中仍面临着诸多严峻的挑战，特别是在支付方面。数字基础设施的不足、监管系统的漏洞以及政策的不稳定性，都为游戏厂商的全球拓展增加了不少难度。
首先，新兴市场的本地支付方式繁杂而分散，商户通过官方支付渠道能够对接的用户非常有限。例如在北非的埃及，很多国民因为收入水平较低，无法进入银行系统。根据2022年的统计数据，埃及有超过一亿人口，但仅有500.1万张信用卡，67%的埃及人没有银行账户。这种较低的信用卡和银行卡覆盖率使得谷歌支付和苹果支付等主流支付平台在当地不够普及。而在当地普及的电子钱包种类繁多。支付生态的零散和复杂导致出海厂商若少接入一种支付方式，就可能会失去一大批用户。
其次，主流支付平台收取的高额手续费也是出海厂商面临的一大问题。以东南亚为例，谷歌在拥有2.7亿人口的印尼占有93%的市场份额，几乎处于垄断地位。然而，自2022年6月1日起，印尼的应用程序开发人员被要求使用谷歌内部的支付系统，这一系统收取的手续费高达15%至30%，远高于其他支付服务。在谷歌的要求生效之前，这些支付服务的手续费不到5%。如果应用程序不符合要求，可能会被谷歌从Google Play商店中删除。
另外，新兴市场的金融监管系统还不够完善，支付欺诈屡见不鲜。比如在拉丁美洲，该地区的信用卡欺诈率是全球最高的，比北美高出97%，比亚太地区高出222%。这种超高的信用卡欺诈率使得出海拉美的公司容易被认定为高危商户，这要求支付公司具备较强的欺诈识别和全程风控能力，为出海企业提供保障。
除了支付安全性，出海企业还需要关注资金的安全性和资金链路的合规性，尤其是在中东地区。为了保证金融安全，海湾各国不断更新迭代监管政策，重点关注网络安全、数字身份、数字货币、金融科技、反洗钱、数据保护和隐私，以及加密货币监管制度。在高度不稳定的政策环境下，只有获得政府监管银行认可的支付平台才能真正保证商户的资金安全。
此外，游戏厂商在新兴市场还面临税务和合规性方面的风险。很多出海的游戏公司在当地没有设立公司主体，需要支付平台提供代缴税服务。同时，用户的付费行为可能涉及欺诈、洗钱等违法行为，商户希望支付平台能够提供合规性建议。因此，出海企业迫切需要深耕新兴市场的支付公司，利用自身专业化的本地法务、财税和合规支持，帮助企业规避风险，确保本地化运营的安全高效。
综上所述，中国游戏厂商在进军新兴市场的过程中，面临着支付方式繁杂、高额手续费、金融监管不完善以及合规性风险等诸多挑战。只有在克服这些障碍后，游戏厂商才能在这些潜力巨大的市场中获得长足发展。
