Cassini是eBay自有的内部搜索引擎。与亚马逊的搜索引擎优化排名不同的是,eBay在对商品进行排名前,会使用Cassini检查商品标题、商品详情、所属类目以及同类竞品4方面内容,之后才会进行综合量化对比,为商品排名。
Cassini还需要检查商品是否为卖家提供了相应的价值、店铺的综合指标、店铺评价等。例如,卖家销售商品时,Cassini会跟踪收集卖家的退货服务、商品信息、点击率、评价、反应时间等数据,而这些将成为Cassini为商品排名的依据。
因此,针对eBay的Cassini搜索引擎,卖家想要提高自己的排名,就要做到两点:商品优化和店铺优化。
1.商品优化
(1)商品优化的核心在于标题关键词的优化。一个标题不能只有一个关键词,应该由不同的长短关键词组成,这样买家通过不同的关键词搜索,商品都可以被搜索到。
(2)商品标题、描述应该与所售商品符合。卖家不能为了“取悦”买家而对商品进行虚假描述,这样可能导致商品差评较多,销量不升反降,得不偿失。
(3)由于eBay用户可以对商品的具体细节进行挑选或过滤,所以商品的介绍应当尽可能精确、简洁。例如,卖家出售的商品是电脑,应该将其主类别设置为电子产品,并为其打上办公、游戏等标签,而不是只将其描述为电器。如果eBay商品类别中已经存在卖家所售商品所属的类别,那么卖家只需要输入UPC或EAN编码,eBay就会自动填写剩余信息。
2.店铺优化
(1)买家评价,Cassini会对店销和商品进行排名,买家评价是影响店铺、商品排名的重要因素。因此,如果买家收到货后对商品不满意,卖家一定要与买家进行友好沟通,帮助买家解决问题,谨防买家随意给出差评。
(2)物流配送。eBay不会因为卖家是否包邮而提高或降低其排名,但是商品包邮确实可以提高买家的满意度,同样的商品,包邮的好评率会比不包邮的好评率高很多。因此,卖家可以通过调整物流配送方式间接改变商品的搜索排名。