接到询盘分以下两种情况。
(一)内容空泛的询盘
接到询盘，如果发现询盘是很空泛的内容，应查一下客户的公司，看一下其网站，了解其经营的产品，然后给一个简单的回复，说明我们可以提供给他们经营的产品。然后要对方提供所需产品的详细信息，并且跟客户说大家都是经营这种产品的，一定知道不同的规格价格是不一样的，没有规格是无法报价的。让客户看本公司的网站，网站上有很多产品可供参考。同时，还可以根据客户网站的产品，给他一个大致的规格，让客户确认是不是需要，如果需要进步的信息再联系。
(二)内容详细的询盘
如果接到一个规格很详细的询盘，首先需要查看对方的资料。接下来可以制作一个表格，里面涵盖客户所需产品的详细规格，比客户询盘更详细（没有报价），而且可以将其中一项参数稍稍改动（一定不要是最重要的一项），与客户所需稍有不同，并用有颜色的字体展示出来。然后，在邮件中询问客户：我们可以提供的产品与你的要求稍有不同，如果证认为可以，将进一步提供详细信息。通常，客户一定会回信。
一般来说，客户对内容详细的询盘回复都会很快回信，确认是可以的，要报价。这时候就应该给客户一份详细的报价了。
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