众所周知，做网店的都喜欢追求流量。如何获取流量?如何让流量变现?这些都是大家感兴趣的话题。然而流量不等于销量，销售的本质仍然是为客户服务。
什么是流量思维?什么是用户思维?
流量思维，是一种把流量作为衡量标准的思维方式。流量思维有其独特的优点，它把难以捉摸的市场形势转化为客观的数据，让人们能够更加轻松地掌握经营动态，并且做出针对性的决策。
流量思维的具体表现是一切只看流量，在经营网店时，只看销售额和KPI。流量思维的缺点十分明显，它没有真正重视用户的感受，一旦流量下降，经营就会立即陷入困境。而且在流量思维的影响下，人们很容易陷入唯数据论的误区，缺乏长期战略利益的考量，不利于长久经营。
相比之下，用户思维是一种着重提升服务质量的思维方式，它要求人们真正做到以客户为中心，学会站在用户的角度考虑问题，和用户建立联系，为客户提供优质服务。
流量思维强调的是利益至上，而用户思维秉持的是赢得用户才是王道的精神。无论在哪个时代，用户都是销售需要重点关注的一个核心要素。一切工作都应当围绕着用户这个核心，精细筛选出具有高忠诚度和高凝聚力的用户群体。
在运营和推广方面，流量思维通常表现得十分简单直接。例如，在设计产品的详情页时，最简单的办法是将产品的优点分成1、2、3、4条，从上到下——列出，试图凭借这种方式打动买家。用户思维却能另辟蹊径，首先分析目标用户群体的实际需求，然后找到最贴合用户需求的产品特点，并且将其放大，这样做出来的详情页会显得更加灵动，更有设计感，也更容易引起客户的购买欲。
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