一、违反反垃圾邮件相关规定
做外贸、做跨境电商的,都必须知道反垃圾邮件相关规定。如果你胡乱群发邮件,有可能被罚款。
这里,我来帮你解读一下。
1.不要使用误导信息。
我在培训外贸团队的时候,都会这么教他们:在邮件的标题开头写上“Re:",能给人一种错觉,让收件人觉得他之前给你发过邮件,现在你是在回复他,以此增加邮件的打开率。这确实能增加邮件的打开率,但是,也违反了反垃圾邮件相关规定。
2.不要用欺骗性的标题,标题要如实描述正文内容。
3.明确标明你的这封邮件是不是广告。这有点类似于现在微信公众号官方对作者的要求。它要求公众号作者,如果写的是篇软文, 就必须在标题开头标明“[推广]”等字样。目的一样,都是保护消费者。
4.告知收件人你的物理地址。
5.明确给出一个不再接收类似邮件的选项,让收件人可以据此很方便地取消订阅你的邮件,或很方便地告知你不希望再收到你的邮件。你发送的邮件当中,必须给收件人这个选项,他们有选择的权利。
6.及时处理收件人取消订阅你的邮件或不想再收到你的邮件的请求。你在邮件中提供的退出选项,有效期至少要有30天。当收件人点击取消订阅或不想再收到邮件的链接的时候,你必须在10个工作日内履行他的退出请求。
7.如果你是请第三方营销机构、广告公司帮你发送邮件,你们双方都要遵守该规定,否则双方都要承担责任。
二、其他陷阱
(一)不小心引导客户进入联合评估
在邮件的签名处加上自己阿里巴巴国际站的网店地址,这么做需要慎重,需要灵活处理。因为阿里巴巴国际站网店虽然可以为你背书,但有利有弊,可能会让客户自动陷入联合评估,在阿里巴巴国际站上面比价。
(二)买卖客户名单是违法行为
基于隐私保护条例,买卖客户名单是违法行为。