货代是一个风险与机遇并存的行业,货代工作中存在着人流、物流、资金流三大部分,也就相应存在着三大风险。风险存在的主要基础就是公司生存之本——客户,公司运作资源——操作平台。怎样去面对和防范这些风险,下面分别进行讲述。

货代的风险防范之人员流动风险

公司既然设有岗位,那就肯定需要有人来工作。每个岗位的人不同,人又是最难控制的一个环节,每个人的工作内容不同,性格也不同,相应的存在的风险也就最大。

在人员流动风险中,最主要的就是人员流动的风险和人心涣散的风险。

人员流动是企业必须面对的,对货代公司来说这部分却隐藏着曰大的风险,货代业务员、操作人员、管理人员的流动,多少会带走一些客户的信息,公司会损失一部分客户。首先最大的风险来源于货代业务员,毕竟货代业务员是直接面对客户的,至少自身的大部分客户都是跟着货代业务员走的,所以货代业务员的流动会是公司最大的损失;其次是管理人员的流失,他们手上不仅掌握着部分客户,还掌握着公司运作的资源,他们的流动不仅会带走部分客户,也会相应地使公司某些运作平台停止,再次流失相应的客源;最后是基层操作人员,虽然他们掌握的客户信息有限,但是毕竟和客户打交道的时间是最多的,而且一个熟练的操作人员是没有那么容易培养出来的。

这些人员的流动会给公司带来大大小小的损失,是货代公司最不愿意看到的。

相对的防范措施,就需要从源头去解决:换个角度,不管是货代业务员,还是管理人员或者是操作人员,没有谁会平白无故地离开现在的公司。特别是货代业务员,是通过自己的努力来养活自己的,客户都是自己的,离开这里更换公司,肯定会有客户流失,自己辛苦开发的客户都是有感情的;而管理人员和操作人员也一样,如果对公司有了归属感,并且得到了满意的回报,那么即使其他公司条件好一些也不会随意离开。防范人员流动,这就需要高层管理者好好思考公司每个人、每个职位的发展价值,多为员工着想,培养员工的忠诚度,这样企业才会越来越好。

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