1、限制物品。
国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，例如，粉末、液体、易燃易爆物品等危险品，以及烟酒、现金、有价证券、侵权产品等。
2、赔偿、保险。
A.平邮物品如果丢失不能获得赔偿，例如，意大利、尼日利亚等国的邮包丢包率极高，最好选用挂号或快递方式。
B.根据申报价值来赔偿，但最高不超过280元，且不可以退邮费；挂号费不予退还。
C.新加坡邮政小包不提供保险服务。
D.若在交给邮局之前遗失的：按照申报价值赔偿，最高赔偿不超过50元/票。
3、退件服务。
A.退件收费：60元/千克。
B.退件周期：一周或半月，视退件量而定。
C.退件处理：退件会先退回新加坡回邮地址，再由新加坡退回中国香港，最后由中国香港进口回深圳。退件处理组将按客户ID分检退件，优先处理的是可识别客户的退件；当无法识别客户ID时，退件组将逐一登记邮包信息，发给客服部，由客服人员群发邮件，并且在网站上公布出来，让客户来认领邮包。
需要注意：当收件人未通知客户，直接将邮包退回时，从包装上极有可能无法识别客户ID，避免出现此问题的方法是客人在打包时即放入纸条，写明要求客户直接退回客人的中国地址，这样就不会产生退件费了。
4、客户订单上传系统要求。
A.新加坡邮政小包的代理商货运代号：平邮是SGAM，挂号是SGRAM。
B.批量上传文件或是单个录入订单都必须清楚地填写或选择正确的货运代号，否则系统将提示“无法识别货运方式”。
C.新加坡邮政小包平邮和挂号都需要将客户订单信息上传到代理商系统；直接从代理商系统打印出平邮标签、挂号标签、CN22报关单。
D.物品描述：申报品名时需要填写实际品名和数量(没有详细的品名，邮局不接受查询)。不接受礼物或样品申报。
E.申报价值：客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际价值申报，以免产生罚金和赔偿纠纷。
F.收件人地址：新加坡邮政小包可以使用PO BOX的邮箱地址，也可以邮寄到APO等战地邮局的地址(但是发出后邮局不接受查询)。新加坡邮政小包到美国战地邮局(APO/FPO)只提供平邮服务，不提供挂号服务。填写以上资料必须用英文填写。请注意，APO/FPO地址，选择国家时仍然是美国。
