在Shopee平台上处理订单可能会遇到各种问题,了解常见问题的解决方法和操作指南将有助于提高处理效率。本文将详细介绍Shopee订单处理中常见问题的解答及操作指南。
1. 授权完成后的订单同步
Q1:授权完成后,之前发货的订单能同步到店小秘么?
答案: 点击同步订单,首次同步最多同步历史15天的订单信息。
2. 订单地址问题
Q2:买家下单地址填错了,店小秘能不能更改地址后发货?
答案: Shopee订单不能更改地址,如果买家填错地址,只能联系买家取消后重新下单。
3. 订单合并与拆分
Q3:同一个买家在店铺下了多个订单,能不能合并一起发货?
答案: Shopee订单不支持合并,只能分别发货处理。
Q4:Shopee订单能不能在店小秘拆分?
答案: 支持的喔,点击查看操作流程。
4. 订单处理特殊情况
Q5:为什么Shopee台湾站订单,申请单号后,会显示绿色√?
答案: Shopee台湾站订单,申请单号后,默认会虚拟发货,将运单号提交给平台。
Q6:Shopee订单是否需要填写报关信息?
答案: Shopee订单选择Shopee线上渠道申请单号,平台会取订单金额作为报关信息,不需要填写报关。
Q7:Shopee订单能不能手动上传单号?
答案: 不支持,因为Shopee没有平台承运商,无法提交。
5. 物流面单选择及解释
Q8:如何选择小秘面单进行打印?
答案: 物流—选择物流方式—选择具体渠道—设置—选择小秘面单“Shopee通用面单”,保存即可。
Q9:Shopee面单信息各字段什么意思?
答案: Shopee面单字段解释如图:
通过以上详细解答和操作指南,相信您能够更加顺利地处理Shopee订单,并且在处理过程中遇到问题也能够迎刃而解。