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在虾皮 Shopee 平台运营店铺，要想实现稳定发展，规避计分风险至关重要。计分直接影响店铺运营，本文详细介绍容易导致计分的关键指标与违规行为，助力卖家守护好店铺的 “生命线”。

订单未完成率

订单未完成率是 Shopee 平台重点关注的指标之一。卖家自行取消订单或系统自动取消的订单，都会被计入该指标。平台每周进行一次考核，若指标过高就会被计分。通常，买家因自身原因取消的订单不计入未完成率，但如果买家选择 “卖家要求取消”，则仍会计入。所以卖家请买家协助取消订单时，务必提醒买家避免选择此选项。

延迟发货率

发货时间并非以卖家在网页上的点击操作来判定，而是以中转仓的扫描时间为准。若因缺货、物流不畅等原因导致发货延迟，就会被计入延迟发货率。同样，该指标过高也会被计分。值得注意的是，部分站点当月成交大于 50 单时，平台对未完成率和迟发货率要求更为严格，不能高于 5%，卖家需格外留意。

违反上架规则（侵权、重复上架、违禁品）

使用卡通图案或品牌 logo 可能会被判为侵权，台湾站点在这方面审查最为严格，泰国次之，其他东南亚站点也在逐步加强监管。重复上架行为，包括同公司内部重复铺货，或多公司多店铺重复铺货，不少卖家因此遭受冻结账户的处罚。违禁品可查阅官方物流手册，例如台湾站点禁止运输蓝牙设备，甚至曾出现违规寄活乌龟的情况。

被计分的惩罚不容小觑，但偶尔被计 1 - 2 分也无需过度紧张。Shopee 每个季度开始会将上季度的计分清 0，只要店铺不被冻结，就仍有重新发展的机会。所以卖家务必重视以上要点，谨慎运营，确保店铺在 Shopee 平台稳步前行。