首页

在电商运营中，与买家高效沟通是做好售后服务、维护客户关系的关键。Shopee作为东南亚热门电商平台，为卖家提供了合规的买家联系方式获取渠道。掌握正确的查看方法，同时坚守隐私保护原则，能为店铺运营助力。以下详细讲解Shopee买家联系方式的获取途径、使用注意事项及常见问题解答。

一、Shopee买家联系方式获取途径

（一）订单详情页获取

1. 进入卖家中心：登录Shopee卖家中心，找到“订单管理”模块，进入订单列表页面。

2. 选择目标订单：在订单列表中，点击需要查看联系方式的对应订单，进入订单详情页。

3. 查看联系方式：在订单详情页顶部的订单信息区域，可看到买家昵称；点击“查看联系方式”按钮，即可查看买家手机号码。

（二）聊天窗口获取

1. 进入聊天界面：在Shopee卖家中心，点击“聊天”按钮，进入与对应买家的实时聊天窗口。

2. 查看联系方式：在聊天记录顶部的买家信息区域，可显示买家昵称及联系方式入口；点击“查看联系方式”按钮，就能获取买家手机号码，方便沟通对接。

二、联系方式使用注意事项

1. 严格保护隐私：获取买家联系方式后，需坚守隐私保护原则，未经买家明确同意，严禁将其联系方式泄露给第三方，避免违规。

2. 合理使用场景：联系方式仅可用于合规运营场景，包括售后服务（商品出现问题时及时沟通、提供解决方案）、营销活动（短信/电话推送新品、优惠信息）、客户关系维护（定期对接需求，提升满意度）。

三、获取方法总结

1. 订单详情页：进入对应订单详情页，点击顶部“查看联系方式”按钮，即可获取买家手机号码。

2. 聊天窗口：在与买家的聊天界面顶部，点击“查看联系方式”按钮，快速获取手机号码。

四、常见问题解答

1. 问题：订单详情页看不到买家联系方式？回答：可能是买家购买时未填写联系方式，或已主动删除联系方式，导致无法查看。

2. 问题：可直接给买家打电话吗？回答：可以，但需严格保护买家隐私，仅限合规运营场景使用，切勿随意泄露或滥用联系方式。

3. 问题：能否批量获取买家联系方式？回答：Shopee平台暂不支持批量获取功能，需逐个订单或聊天窗口单独查看。

Shopee买家联系方式的获取方法简单易懂，核心是合规使用、保护隐私。通过上述两种途径，卖家可快速对接买家，做好服务与维护。坚守平台规则与隐私原则，才能借助有效沟通提升店铺口碑与竞争力。

你还在跨境收款领域寻求专业帮手？连连值得信赖。连连作为专业的一站式收款平台，支持包含亚马逊、美客多、tiktok shop等几十家全球平台在内的电商平台的快速收款服务，同时支持独立站高效收款。还拥有一定的费率优势，部分新势力电商平台的提现费率甚至是0.2%封顶。连连国际支持Shopee平台收款。