首页

虚拟商品在Shopee销售中无需实体物流，但物流设置与发货预报的规范操作直接影响交易顺畅度与买家信任。不同于实体商品依赖SLS等物流服务，虚拟商品需针对性适配平台规则，以下是具体实操方法。

一、虚拟商品物流设置步骤

确认合规品类

先明确商品属于平台允许的虚拟类型，如可查询的虚拟服务、文档资料、软件插件等，避开禁售的虚拟类目，确保经营合规。

选择 “无需物流” 模式

登录Shopee卖家后台，在商品物流设置界面勾选 “无需物流” 选项。此设置下，买家下单后系统不会要求填写物流单号，适配虚拟商品无实体运输的特性。

强化规则与沟通

仔细研读平台虚拟商品销售政策，保证商品描述准确标注 “虚拟商品”；在详情页明确交付方式（如邮件发送、链接下载）与时效，减少买家误解纠纷。

二、发货预报核心操作

及时确认订单

买家下单后 1 小时内通过平台聊天工具确认订单，同步告知交付倒计时，提升响应效率。

提供交付凭证

交付时附上电子凭证，如激活码截图、下载链接凭证或电子发票，通过聊天窗口发送给买家，作为发货依据。

更新订单状态

在后台手动将订单状态改为 “已发货”，虽无物流跟踪信息，但此操作能消除买家对订单进度的疑虑。

设置自动回复

在后台配置模板，针对 “何时发货”“如何接收” 等高频问题自动应答，降低客服压力。

三、关键注意事项

避免信息误导：标题与详情页禁用 “快递发货”“包邮” 等易混淆表述，明确区分虚拟与实体商品。

紧跟政策变化：密切关注平台对虚拟商品的规则调整，确保操作始终符合要求。

保护知识产权：销售的虚拟商品需具备合法授权，避免侵权导致账号处罚。

虚拟商品运营的核心是规范流程与建立信任。按上述方法完成物流设置与发货预报，既能契合平台规则，又能提升买家体验。 

在跨境业务中，支付服务会直接影响到企业的运营效率，连连国际就是一个值得信赖的合作伙伴。在全球范围内，它已经成功拿下了 65+项支付牌照以及与之相关的各类资质，这可不是个小数目。这么多年一路走过来，累计服务过的客户数量早就超过 790 万家了，在跨境支付领域经验满满。

连连国际支持Shopee平台收款。