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跨境电商收到平台侵权投诉通知后，不要慌乱搁置消息，通知里会写明侵权事由、产权方对接渠道等关键内容，先仔细梳理信息再分步处理。确认存在侵权就要全面排查全店商品、清理侵权内容，主动对接产权方沟通致歉协商；账号受限及时递交详实诚恳的申诉材料；若被起诉且账户资金冻结，视情况和解或聘请律师走法律渠道化解纠纷。

第一，根据平台通知，如果确实存在侵权行为，要第一时间对店铺所售的所有产品进行筛查，判断是否还有其他产品存在类似侵权行为。如果有的话，要快速下架或者通过编辑去掉侵权要素，避免侵权事件的再次发生。

第二，结合侵权要素，主动和权利人（知识产权所有人）联系。如果侵权要素不清晰，可以要求权利人提供侵权要素的说明。如果侵权要素清晰，要主动向权利人道歉，承认错误，并提出解决问题的方案和建议。

第三，如果已经导致账号受限，尽快向平台提交申诉邮件，在承认错误的同时，向平台讲述已经采取的行动。申诉邮件的内容要具体、真实、详尽，态度要诚恳，并保证以后不再犯类似的错误，同时向平台申请解除账号限制。

第四，如果权利人向法院提起诉讼，卖家账号和资金已经处在冻结状态，则要全面分析。如果无法直接和权利人达成和解，在投入可控的情况下，可以联系律师，通过法律途径或谈判来解决。

跨境卖家收到平台侵权投诉通知后，需先核对通知信息分情况处置：属实则全店排查下架侵权商品，主动联系知识产权权利人协商致歉；账号受限就提交详实诚恳的申诉申请解封；若遭遇起诉、账户资金冻结，优先尝试和解，协商无果可委托律师通过法律途径解决，全程做好整改规避二次侵权。