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考拉海购作为阿里旗下主打跨境进口的会员电商，采用官方自营、全球直采模式，商品覆盖母婴、美妆、家居、美食等全品类。平台布局多国及港澳台采购站点，原产地直采省去中间商，保税仓合规仓储搭配区块链溯源双重保真，搭配极速清关物流与多元支付方式，同时配套完善质检体系与二十余项售后保障，以正品低价满足国内消费者海外购物需求。

考拉海购是阿里巴巴旗下以跨境进口业务为主的会员电商，主打官方自营、全球直采的零售模式。

考拉海购销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。考拉海购以100%正品，30天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道，希望帮助用户“用更少的钱过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。

考拉海购主打自营直采的理念，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、中国香港地区、中国台湾地区设有分公司或办事处，深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的商品，从源头杜绝假货，保障商品品质的同时省去诸多中间环节，直接从原产地运抵国内，在海关和国检的监控下，储存在保税区仓库。和海关、保税区深入合作，电子化极速清关，下单后3～15个工作日送达。除此之外，考拉上线蚂蚁区块链溯源系统，严格把控产品质量。考拉海购支持网易宝、支付宝、网银、信用卡等支付方式，使用户告别多币种支付烦恼。

电商平台唯有严格把控商品源头，才能保证送达消费者手上的都是优质产品，考拉海购就是通过“官方自营、正品保障、四大品质管控、21项服务承诺”来落地。

考拉海购还根据不同消费圈层特征，推出21项服务承诺，涵盖了7天无理由退货、效期无忧、破损无忧、过敏无忧等。

考拉海购锁定美妆品和奢侈品两大品类，与权威检测机构一起打造时尚类商品鉴定中心、化妆品成分检测实验室，定制高标准的质检服务。