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如何让订单按时按质交货，跟单工作在其中发挥了至关重要的作用。生产过程中的跟单主要是为了了解企业的生产进度能否满足订单的交货期，产品是否按订单要求生产。因此，跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。

外贸业务跟单人员的职责主要包括以下几点：

(1)按客户要求传达订单细节要求，完成生产订单的下达，跟进客户订单交期及生产进度，协调处理订单生产过程中出现的问题，使货物按期交出。

(2)制作箱单、订舱出货、报关、给客户寄送单据、联系海运事宜以及回签报关费用对账单等。

(3)与客户保持密切联系，及时向客户汇报订单情况，确保订单顺利出货，负责货款的收回、相关资料的整理和归档工作。

(4)我们可以简单地用如下示意图来表示跟单的主要工作，如果是贸易型的公司，跟单人员还需要协助选厂和验厂。

生产企业(工厂)跟单人员的职责如下：1.接单、审单、做单；2.跟进生产进度；3.监控生产质量；4.跟进包材事宜；5.验货与出货，安排收款；6.整理和归档资料。

很多人疑惑，为什么有些跟单人员可以同时跟进很多订单而完全不会混乱，非常有条理，而有些跟单人员只跟不到10个订单却摸不着头脑？虽然可能是因为订单的复杂程度不太一样，也可能是因为跟单人员经验有所差异，但是核心的问题在于跟单人员的思维方式。

我们需要有一个系统的思维和一些规范化的表格去理顺所有跟进的项目。比如我们同时跟进很多订单的包材，可以采用表格汇总。在这个过程中，跟单人员需要及时和业务员沟通或者与客户沟通包材文件最后确认的时间。与此同时，需要及时和采购人员沟通打印样品的时间和批量生产的时间。当包材到达时，及时和品管部门确认印刷内容和包材质量是否合格。如果跟单人员同时跟进很多生产订单，就需要一份汇总表，让其清楚地知道每份订单的进展情况。