TikTok Shop作为一家备受欢迎的电商平台，为了满足特定市场的消费者需求，提供了货到付款（COD）这一可选支付方式。本文将详细介绍TikTok Shop的货到付款政策，包括适用范围、资格要求以及操作流程。
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一、适用范围
TikTok Shop的货到付款政策适用于所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。该政策定期更新，卖家应定期查看以确保遵守最新规定。
二、一般原则
适用商品： COD支付仅适用于通过“TikTok发货”的商品，不适用于自发货的卖家。
不支持地区： 某些地区可能不支持或不存在COD支付选项。
三、使用资格
卖家资格： 所有参与东南亚跨境交易的卖家都可使用COD支付，但TikTok Shop可能会审核卖家表现并决定是否撤销COD选项。
买家资格： 买家选择COD时需验证手机号码，一个账号只能验证一个手机号码。在60天内若买家三次未能接收COD订单，TikTok Shop有权暂时禁用其COD支付方式。
商品资格： 某些类型的商品不符合COD支付条件，如大型电子设备、家具、家用电器、易腐烂商品等。
最高订单价值： COD付款有最高订单价值限制，具体金额因国家而异，超过限额的订单需选择其他支付方式。
付款方式： COD订单可使用现金或信用卡/借记卡支付，具体取决于物流商提供的选项。
四、操作要求
设置COD选项（卖家）： 卖家可根据指定商品类目自定义COD支付选项，但关闭COD后该商品只能通过线上支付方式购买。
支付方式（买家）： 买家在支付时可选择COD，但一个账号同时只能有五笔进行中的COD交易，且不可选择混合支付方式。
手机验证（买家）： 选择COD时，买家需验证手机号码并输入一次性密码。
派送与支付：
买家必须在交货时支付订单费用，快递员会联系确认收件人信息后交付商品。
若订单超过发货时间或买家无法接收包裹，买家可申请取消订单或拒收包裹。
取消订单： 若卖家未及时发货或订单状态未更新为“已发货”，买家可申请取消订单，TikTok Shop将自动处理。
五、更多信息
TikTok Shop鼓励卖家自行处理售后问题，但可提供售后纠纷处理服务。所有售后纠纷均按平台规定进行处理。
通过详细了解TikTok Shop的货到付款政策，卖家和买家可更好地理解使用条件和操作流程，确保交易顺利进行。
