客户在寻找新供应商时,一般不会只联系一家供应商,而是联络多家,然后从价格、服务、样品质量、企业实力等多方面进行综合比较。在一些复杂的产品上,有些客户的比较过程甚至长达一年。但作为供应商,是不应该被动地等待客户通知结果的,而是要采取积极的措施来使自己在所有供应商中脱颖而出。下面是几种常用的措施:
缺点预先通知方法。这种方法是把产品可能存在的不关键的缺陷事先告诉客户,让客户有所准备,这样可以降低客户的心理预期,当我们的产品表现超过客户预期时,往往既能得到客户对我们诚实的认可,还会觉得物超所值,加速订购。
价格有效期。提醒客户因为市场的变动,我们的价格有效期持续到什么时候,如果希望得到前面这样好的价格,希望客户能在什么时间内确认。
保持联系。有些客户几乎认可了新供应商的全部报价,也没有提出什么异议,那么这时候很可能是客户也正在市场上争取他的客户,这样的话,我们要做的只是保持联络,保证客户记着我们。
对客户的等待时间较长表示理解,同时善意地提醒客户,是不是可以跟踪一下最新情况,如果遇到什么困难,也及时告诉我们。
代理选择法。告诉客户我们正在考察当地区域的代理,如果客户想成为我们的代理,在某段时间内订货量需要达到什么程度;敦促客户采取力度更大的市场拓展措施。