大促活动对电商来说意义非凡,商家往往需要提前几个月做准备,对物流的准备是其中之一。对商这来说增量是好事,但更重要的是保持运作稳健,统筹仓储、揽收、分拣、报关、力、清、转运、履单及派送等作业组织,以“削峰填谷、均衡生产、流量控制、信息畅通”为原则,执行旺季生产部署。

(1)扩容增产,提高吞吐和线路并发量。物流资源和基础设施常常缺乏灵活性和弹性,物流商要及时增加场地、车辆、舱位及人员等硬投入,以便配合软件系统、自动化等科技投入,匹配业务规模的增长。人员预备方面要保证在定岗、定人的基础上,更多地投入一线的作业环节,储备临时人员,并提前对这些人员做好充分培训。

(2)分散风险,去中心化,消除单点故障。对于商家而言,当仓储、口岸、线路及渠道等资源存在预期不可控因素时,可在平台认可的物流商中选择不同的合作伙伴。而物流商自身要调整网络调度,增加备用资源或备选渠道,避免因为一点问题被动引发连锁反应,保障重点客户、重点线路,做好安全保障。

(3)流程优化,环节解耦提高敏捷性。在运力、空间、人力等有限资源的约束下,缩减链路环节、彼此分离或减少前置依赖,减少操作冗余;进出港分流、分时、分批,提高分拣深度,直发直达;申报数据充分预备,加快报关清关;预打单、预拣货、预分类、预分拣,保持跟踪管控。

(4)应急管理,建立意外疏散预案,在事发时积极应变。计划方案并不能解决所有直邮、海外仓及保税等不同模式的问题,因此要分拨建立后备支持。由于会出现因快出错、因多出乱的情况,必要时要限量、限流,与客户积极沟通,保障运营底线。

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