(1)平邮小包,简称平包,是资费水平最低的跨境物流产品,只计实重,不计首重,按克计费,平均重量在70~80克,没有单票处理费。Wish/Joom/MyMall等平台上大量的5美元以下的低值轻小件商品,发货渠道别无他选。包裹进入目的国邮政网络后,无法全程跟踪查询,没有签收记录,也不承诺妥投,卖家只能通过收货人评价和订单退款率来评估签收情况,平台给予的收货确认期也较长,丢件率略高,丢件后只能重发。遇到旺季邮寄过程可能长达几十天,境外邮政不做条码扫描,只能查到中国出关的出口交航信息,在这一点上中邮较好,已经实现了所有邮件的条码化。
(2)国际挂号小包,简称挂包,即诸环节登记交接,可以查询轨迹跟踪。这项服务需要额外收取挂号费,适用于货值低、重量较轻、时效性要求不高的商品。平台对订单有跟踪率的考核。它时限稳定,计费方式统一,清关能力强,覆盖全球,一单一件,挂包服务的准时运达率不及快递或专线,但签收纠纷比率最低。应市场所需,部分国家将平邮小包升级为“简易挂号、平邮+”等服务,提供境外主要交接点查询。
(3)e邮宝/跟踪小包,业内惯称EUB,最初是中美邮政打造的跨境电商专线,属于两个国家邮政之间的“双边协议”价格,相比较而言,不受UPU的“多边协议”价格波动影响,可通达主流的跨境目标国家和区域。提供全程跟踪查询,不提供收件人签收证明。国内e邮宝发美国,一般需要15天送达,发口岸城市最快在一周左右,与挂号小包在操作和服务的标准上是一样的。
使用邮件发货方式,也要看产品类型和发往国家。国际平邮的产品特点是价格较低、运输周期长、无签收节点、不承诺妥投,基于此产品特性和行业惯例,邮政会明确约定不承诺送达时效,以防平邮因退款率高而要求索赔。邮政能够做到端到端全程管理,必须注意出货口岸,不同口岸境内接货、海关查验、国际航班、发运时间等略有差异。通常,小包出境后不会被退回境内,境外拒收退回成本较高,按弃件处理,部分国家邮政会定期集中退给中邮,若出境前安检退回,则可以退一半运费。随着UPU国际终端费的价格大幅上涨,挂号费比原来翻了一倍,对于中邮小包的低客单价市场有所冲击,可能利好专线类小包及外邮代理,因为小包专线在欧美国家清关完成以后,则进入其本土的邮政派送网络,属于其国内包裹操作,而并非国际邮件。