传统商务快件市场相对成熟,客户黏性高,清关安全可靠,有着高效便捷的门到门服务,但定价权在国际快递手上。不求低价、只求最快的高价值跨境商品,选择每票详细申报的快递渠道,速度快,服务好,丢包率低,跟踪实时准确,尤其是发往欧美发达市场非常快捷。由于价格高,少数品类且在客户强烈要求时效性的情况下,商家才会直接使用国际快递。商业服务的任何非标准化操作都需要付费,快件的计费方式比邮件复杂;商业清关以贸易买卖为目的,清关主体是快递商,从商业风险及口岸信用出发,大快递会正规纳税,运费需叠加在货值里面乘以税率计算,税费也会偏高。
国际快递分为快线和慢线两种,快线渠道适合走体积重量小、单品利润大的新品,通常快递商自有航空运力,也是旺季海外仓补货的最佳选择,保证时效在3~5个工作日。慢线渠道适合走大件,是常用的集货运输方式,参考时效不稳定。如常见的UPS 红单时效高,蓝单价格低;旺季红单出货慢,蓝单肯定要排舱。四大自有全货机线路并不多,慢线多数要承包客机腹仓,可控性略差。
各大快递自有常规优势领域和地区,很多区域性国际快递商,优势地区基本上承诺时效抵达。北美FedEx 的快件清关和派送能力强,美洲方向的慢线正经济小货价格不错; UPS 空运普货是强项,大货价格经常有促销。在前端市场(如表3-5所示)快递商更注重城市点的覆盖,保证高效集散,如FedEx在广州设立的亚太转运Hub 操作口岸“提前申报、运抵验放”预清关:DHL国际快递在国内覆盖400多个城市,中国是其全球七大独立运营区之一。
快递清关对于产品本身有一定的要求和限制,对涉及个人用品安全和健康的货物查得很严,特殊类等产品收货受限,5kg以上的大包或重货资费变化较大,附加杂费较多。在目的市场清关条件不确定的情况下,邮政 EMS 及e特快是不错的时效渠道。一些商业快递不接的货物或受限地区,如俄罗斯、巴西、印度等不容易清关的国家,通关能力强,可以接受大包,有免费退回的优势。
快递如果退回,则是没有折扣的,过去的一般都是两三折左右,退回基本就是全额,退货费只能由卖家承担。快递一般都会做关税预估、预付,无论货代还是承运商,一般不包税。快件的重量和资费的计算较严格,但大快递公司仍可能出现卖货、串货、卖舱等不合理的情形。尤其是当代理的价格大幅低于官方时,可能经转多个口岸或几经倒手,物流环节多,转包容易造成灰色地带,安全性很难保证,很容易导致丢包现象。在选择快递代理商时,要了解其主要的交接流程和赔付标准。