(1)什么是出口货物退税
出口货物退(免)税，简称出口退税，其基本含义是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税、消费税。跨境电商企业合理利用出口退税，可有效降低成本，提高毛利。
很多使用亚马逊、速卖通eBay、Wish等B2C平台的跨境电商卖家都是通过小邮包出口的，具批次多、频率高、货值低、品种杂、无报关单等特点，按照一般贸易方式办理退税非常麻烦。为了支持跨境电商卖家退税，国家出台了“9610”政策，针对 B2C 跨境电商直邮发货方式的出口退税。
(2跨境电商 B2C 可办理退(免)税的情形
国家对通过一般贸易方式出口的货物按规定办理退(免)税，目前跨境电商 B2C可办理退(免)
税的情形如下。
①海外仓头程(海运/空运/快递)发货
② FBA 头程(海运/空运/快递发货
③国际快递发货(9610)。
（3）跨境电商B2C零售出口退税流程
9610模式下的出口流程是:境外买家网上购物一订单付款一清单核放一买家收到货物一汇总申报清单核放指跨境电商企业可先填写将要出口的产品清单，把产品交易平台上的订单信息推送到治关“单一窗口”平台，海关对“清单”进行核放并办理包裹放行手续。这样可以让企业通关效率更高从而降低通关成本。
汇总申报指出口跨境电商企业定期汇总清关，形成报关单进行申报，海关为企业出具报关单退税证明，可解决企业退税难题。
使用FBA头程、海外仓服务等卖家可以采用一般贸易的形式清关，只要符合出口退税条件就可以申报出口退税。退税流程如下。
①数据对接，海关、电子口岸业务备案数据对接。
②企业正常走货，将订单、物流等信息上传快速通过。
③进行报关，也可委托报关行、整理相关资料报关。
④外管局办理结汇手续。
⑤整理相关材料去国税申请退税
新规出台之前，外贸电商从业者基本是小型公司，退税方面面临诸多问题，新规出台后，跨境电商企业可以将退税业务外包给专业的服务平台，这样可以提升退税操作效率，同时企业也不必为了办理退税配置和培养专门的人员。
(4)可退税企业的资格
有资格做出口退税的企业:一是有工商登记(营业执照)、税务登记、对外贸易经营者备案的外贸企业或生产企业;二是有工商登记(营业执照 、税务登记、无外贸易经营者备案的生产企业。
