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工厂、物流、各大跨境电商公司都陆陆续续开始复工了，这段时间，各位跨境人也从最初的焦急到慢慢地改变策略，逐渐让工作和生活走上正轨。连连跨境支付在前两周做了一个《跨境卖家第一季度经营调研》，从调研中我们发现，目前情况下卖家们在上游供货商供应、物流时间、库存等方面受到影响。我们整理了卖家们聚焦的问题，连线了大卖和培训老师，为大家一一作了解答。
提问Questions&解答Answers
①
Q:工厂延迟复工，我的货物补不上怎么办？
A如果你的产品在10天以内无法补货上架那你要注意了
@亚马逊资深大卖家Mike老师
这个我们分两种情况来看。
如果产品可以在一周左右的时间补货上架，按照我们以往的单品测试，是不会对产品的权重有任何影响的。
相反，当你的产品接近断货，并且你的补货确定可以在一周之内上线时，你完全可以加大促销力度，让这些产品尽快卖完。
这样的做的目的就是告诉亚马逊的算法系统，这款产品具有很好的动销能力和库存管理能力，这样的动销效率会赢得亚马逊算法的额外青睐。当你的补货产品在7天左右的时间准时上线时，产品的曝光量和关键词排位会有很大的提升。
但你的产品在10天以内无法补货上架， 那你要注意了。
自己的产品在短时间内难以补货上架，那么首先要做的，就是降低产品的付费曝光——降低PPC广告的竞价。
这个时候，就不要再指望广告出单了，将所有的销售寄托在自然搜索位置上，才是你的最佳选择。在降低产品的曝光后，需要再进一步评估剩余库存的支撑时间。
如果剩余库存依旧不可以坚持到新库存的上架，那么卖家要做的，就必须是适当提高产品的价格。这样做有可能会影响点击率和转化率，但在断货的危险和点击率转化率下降的危险中，你怎么选？
卖家要根据自己的产品种类、物流种类、支撑时间等因素，做出自己的行动。
还有很重要的一点，卖家们可以试着多开发一下工厂资源，去东南亚寻找工厂货源，这样可以降低风险，不管是在疫情期间还是之后的工作中，都可以防止局面恶化。
②
Q:我是做Shopee平台的，官方已经做了很多政策了，还有什么要注意的吗？
A:避免跟客户说缺货，避免直接让客户取消订单
@Shopee培训讲师徐老师
Shopee平台已经做了很多的调整，特别是在物流方面。亚马逊后来也出了政策，联系卖家取消无法发送的订单，并在无法发货的情况下把店铺调整为假期模式，亚马逊酌情不会影响卖家绩效。
我自己的公司目前通过海外仓多渠道配送来处理各平台的订单，没有海外仓备货的还是多与供应商沟通，多参与网上学习，等待疫情结束后各方面都会恢复正常的，另外跨境进口服务商从国外进口口罩、防护服等医疗器械最近明显受益于疫情。
我针对Shopee卖家还有一些建议：
1、如果LWE物流方式已经无法发送，应立即批量关闭LWE发货方式；
2、提前备好WHO对冠状病毒的解释官方版本，消除买家疑虑；
3、口罩类产品如果受到货源紧张影响，应立即考虑下架。
4、如果无法确认什么时候产品供应或者物流恢复正常，应考虑延长假期模式；
5、已经下单而无法发货的客户，告诉客户因客观原因无法发货，但是避免跟客户说缺货，避免直接让客户取消订单。
另外，大家可以趁这一段时间，多参加网上学习，多充电！
③
Q:马上复工了，公司的货物如何快速安全入仓?
A:包装后台填写货件信息 严格符合亚马逊入仓要求
@米谷学堂创始人米谷老师
大家都逐渐开始复工，可能导致亚马逊仓库出现入库的高峰期，我们从这几点建议大家：
1、及时了解各国海关有没有增加货物检查要求
本次疫情爆发，各国的海关可能会对进出口的货物加大检查力度，特别是一些口眼接触类产品，有卖这类型产品的卖家需要格外注意可以通过以下渠道了解各国颁布的措施，当然最直接有效的办法就是直接问货代。
2、包装后台填写货件信息严格符合亚马逊入仓要求
疫情结束之后大量的中国卖家发货很可能导致亚马逊仓库出现入库的高峰期, 整体上架时间将会拉长，这时候如果卖家的包装信息货件信息不符合规定就会出现货件上架慢，被搁置处理，甚至交罚金的情况。
这里给大家罗列几点大家在包装非常容易忽略的点，但是还是非常建议各位卖家到后台直接搜索亚马逊入仓要求，了解详细的入仓准则，清楚了解每一条才会不出错哦。
1）每件产品都要贴好madein China，可以直接印刷在产品包装或者加在产品标签下。
2）每个包装箱都有对应序号的箱贴，混装的产品一定要注意区分序号，在亚马逊后台上传好对应的箱单内容
3）外箱纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm, 除非单件销售的商品尺寸本来就超过63.5cm。纸箱的任意一边尺寸若超过63.5cm,那么纸箱需要放置在1mX1.25m的托盘上，除非单件销售的商品纸箱尺寸本身超出了标准托盘的尺寸。
4）重量超过23kg箱子的需要贴“Team Lift”，超过45kg的要贴“Mech Lift”。大家也尽量不要超过23kg，能够有效提升货件处理速度。
5）从19年年底开始，亚马逊出了一条新规定，要求大家将亚马逊标签和快递标签平行对齐贴在同一面。因此大家在货物外箱单贴标的时候留出物流面单位置。
3、使用亚马逊官方物流计划或后程运输使用快递能够提高入库效率
物流链路的减少再加上大量的中国卖家发货，整体物流周期相比正常发货周期会拉长，而亚马逊入库是有优先级排序的，快递优先收货。
其次亚马逊自营产品和通过亚马逊官方物流渠道走货的产品。因此大家这次发货着急的可以使用亚马逊官方物流计划或后程运输使用快递能够提高入库速度。
关于大家非常关心的物流问题，我们之前已经连线过各大物流平台，需要了解的卖家们可以直接点击链接：开工必胜丨连线物流平台：疫情之下跨境电商物流真实现状揭晓！
复工在即，除了在工作上做好准备，卖家们还要做好生活上的准备，勤洗手戴口罩等措施继续保持。为了了解复工之后，卖家们在工厂端、物流端、平台端等方面会遇到的问题，连连专为卖家定制的跨境资讯栏目《连连情报局》也即将上线问答栏目《一周问答》，届时会有跨境电商专家、培训讲师为大家做一对一详解解答，尽情期待！
