根据观察,消费者的需求在三个方面已经发生了深刻的变化,创造一个能满足消费者需求的品牌,这三个方面都需要适应,下面逐一解析。

1、疾病的爆发已经改变了人们的生活方式


疾病爆发给消费者带来的影响是广泛和长期的,它也必然会改变未来的消费方式。在这次疫情之后,我们发现了五个非常显著的消费变化:


越来越多的人愿意尝试新品牌和新产品。

人们越来越依赖移动终端来满足工作和生活的需要。

他们对产品使用经验的要求更加严格。

在品牌选择和品牌支持方面,他们更有经验,更专业。

他们希望在线和离线体验无缝连接。


想要打造被消费者认可和喜爱的品牌,就必须顺应上述变化,在新品研发、移动端适配性、使用体验、产品性价比、线上线下渠道等方面多下功夫。


2、疾病的爆发使消费者更加关注企业的社会责任


这一事件发生后,越来越多的消费者表示他们将花费更多的时间思考如何为社区建设、环境保护和人类福利作出贡献。超过50%的美国消费者的购物决定受到了这一态度变化的影响,同时还取决于该公司对当地社区和环境保护的贡献。


所以,在企业打造品牌的过程中,还需要将积极承担社会责任、关注人类共同体的理念注入其中,让消费者感受到自己购买的不仅仅是产品本身,更是一种对社会和人类未来的关怀。


3、消费者越来越关注品牌信誉


好的品牌信誉可以使消费者在购买时感到安全可靠。结果发现,可信度、一致性、技术能力、移情能力、道德感和透明度都是影响品牌信誉的重要因素。可见,建立品牌声誉绝非易事。