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订单履约

1)备货

(1)落实货源:电商企业出口的货源是指供应商的产品，出口企业应在开展出口业务前进行调研，从专业的批发市场或专业网站了解潜在的供应商，例如可以到阿里巴巴采购批发平台1688寻找匹配的供应商，建立供应商资源库。在与买家确认成交以后，从供应商资源库中确定合适的一家供应商，让其安排生产或组织货物。

(2)签订采购合同:落实供应商之后，跨境电商企业需要与其签订国内采购合同。

2)发货和报关

(1)传统操作:一般成交金额较大、数量较多时选择传统发货操作，其过程为电商企业向国际货运代理企业(货代)托运，委托其订舱、安排运输，货物运抵海关监管区后委托一家报关行代为报关。

(2)线上操作:一般成交金额较小、数量较少时选择线上发货操作，其过程为在电商平台选择国际物流方式和服务商，并选择平台提供的外贸综合服务。例如阿里巴巴国际站的卖家可选择一达通服务，发货后由一达公司提供通关、外汇、退税服务。

收款退税

1)收款

(1)传统收款:传统的支付方式包括信用证、托收、汇付等。其中汇付方式下是由买家主动从境外把货款汇到境内卖家的外汇账户，而信用证和托收方式下要等卖家把商业发票、装箱单,汇票等单据通过国内银行寄到国外银行后再由买家去银行付款，一般是付款后取得商业单据去报关提货。

(2)线上收款:线上收款是指卖家事先与电商平台约定收款渠道，待买家确认收货后进行付款。

2)出口退税

货物报关出口并且已经收到外汇以后，电商企业到税务机关办理退税申报。