如上所述,亚马逊的成功之处正是在于物流体系的核心竞争力。亚马逊所建立的完整物流网络评估指标体系容纳服务可用性、可靠性、快速反应、专业性、完整性等指标于一体。公司鼓励员工不断寻找那些对消费者满意度和企业绩效起决定作用的、可精确测量的、操作性强的关键影响因素,并且提出相应的管理建议,以指导企业改善服务质量和提高消费者满意度和客户忠诚度。下面这些,就是亚马逊物流影响成败的独特之处。

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1 .配送模式采用外包的方式

在电子商务方面,亚马逊将其国内分销业务委托给美国邮政和UPS,而国际物流业务,则交给国际航运公司等专业的物流公司来运作。这种方法可以减少投资,降低经营风险,又能降低企业物流成本,将自身的精力主要放在核心业务上。

2 .把库存量操纵在最低标准,执行零库存运行。

在操作方法上,亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系来实现有效控制库存的管理方法。一般来说,亚马逊只有在顾客订购书籍后才会从出版社购买书籍。图书买家用信用卡支付给亚马逊,而亚马逊在图书售出46天后支付给出版商,这使得其资本周转比传统书店顺畅得多。亚马逊的库存周转率很快,正是因为它的低库存率。

3 .尽可能降低退货概率。

尽管亚马逊经营的商品种类繁多,但由于商品选择得当、价格合理、质量优良以及分销服务满足了客户需求,所以退货率非常低。这样不仅降低了企业退货成本,而且客户满意度也比较高,从而获得了良好的商业信誉。

4、方便邮局送货,降低配送成本。

在投递过程中,亚马逊运用“邮政注入”的方式来减少投递成本。事实上,“邮政注射”就是用自己的卡车或独立的承运人将整辆卡车订购的货物从亚马逊的仓库运输到当地邮局的仓库,然后由后者将货物交付给顾客。通过这种方式,邮局可以免于办理货物手续,为邮局发送货物提供了便利条件,并为自己节省了资金。

5 .根据商品种类设立不同的配送中心,提高配送中心的工作效率。

亚马逊的配送中心是按照商品分别设立的,每个商品从不同的配送中心配送。这有利于提高配送中心专业化运营的程度,简化和规范运营组织。它不仅可以提高配送中心的运营效率,还可以降低配送中心的管理和运营成本。

简单点来说,amazon的货运物流方式在电子商务物流层面具备无法想象的发展潜力。电商要想具备优良的竞争能力,货运物流的发展趋势是不容忽视的。而亚马逊似乎早已熟知这件事,对物流有着良好的规划。