1.常见不合格的寄件规范

损坏的标签,不可读条码,不可读的运输信息。

未密封的包装盒或者包装袋;损坏的包装盒或包装袋。

信息错误或缺失如缺少或缺失发件人信息,错误或欠缺填写产品价值,缺少产品说明。

新闻图


2.包裹里不可留联络方式

不可以用其它方式联系顾客,卖家如需要帮助,可联络PSC。

如果产品在印尼,泰国,菲律宾,越南及马来平台投递3次失败后,平台会把产品放在仓库保留4周,4周内,产品可二次销售。

除越南以外,如果货值超过10美金,投递失败或被提货,则产品会被退还给卖家。


3.流程概况

订单发货流程大体为:订单形成后,卖家在48小时之内填写单号,卖家在5天内将货物送达分拣中心——分拣中心扫描配送。卖家也可通过ERP填写单号,追踪物流。

一般来说,卖家在lazada分拣中心交货,需要1至5天,lazada分拣中心进行操作处理需要1天,货物运送到目的地国家清关需要2天,而后交货到当地第三方物流需要1天。因此,客户收到包裹大概需要7天左右时间


4.订单流程状态

卖家在后台点击orders,选择manager orders即可查询订单流程状态。状态显示有pending(待处理),ready to ship(准备发货),shipped(送货中),delivered(妥投)四种状态。

同时,LGS不允许合并订单发货,除非卖家为每个包裹打印单独的物流标签和发票,生成不同的运单号,可拆单发货。

但卖家要将一笔订单拆单发货,要选择订单中不同产品分开操作“ready to ship”,然后使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货。菲律宾中心不允许卖家打印发票,卖家需要自行打印。


5.当订单状态更新为delivered,lazada就会启动付款

Lazada每周五对妥投订单付款,并有邮件提示,以美元方式付款。

对第一周delivered的订单,LGS运费将在第二周末前显示在财务报表上并于第三周的周五扣除。