跨境电商中,物流是最影响客户体验的一个短板,丢包、破损、物流不及时等等,很大程度上都是物流造成的,同时物流也是造成退单率高的因素之一。面对物流这个短板,wish平台对物流进行了严格的规定,对于订单必须1-5天内发货,同时5天内必须将物流单号上传至平台。不然平台会对卖家罚款,并且将影响收款时间。对于如此高要求的物流信息,wish平台卖家一定要及时查询物流单号,并进行追踪,否则卖家会有麻烦。如何查询物流信息,本文告诉你。

新闻图

1、登录wish平台账号,打开商户平台;


2、点击“订单”,查看“历史记录”;


3、点开“事件筛选”,勾选出那些还没有被确认物流信息的订单;


4、在“创建日期”一栏中选择“日期”;


5、设定日期查询范围,点击“申请”;


6、这要分几种情况:第一种,如果追踪的信息显示的是“否”,那就是没有相关物流信息,这就需要自己查询;第二种,有WE标签的显示是海外发货,这种情况一般5个工作日会送到买家手中,不用担心;第三种情况,如有Wish Post,要注意它的物流信息,需要自己查询;第四种情况,如果有FBW、A+、FBS这些标签,也不用查询物流信息,这因为是wish平台负责投递的,和商家没有关系;第五种,如果没有以上标签,则是自发货,这种情况也是需要商家自己查询;


7、对于第一种、第三种和第五种情况,商家要先复制订单中的物流追踪号码,或是订单号,然后再第三方平台查询相关信息;


8、查询的信息主要查看发货时间,根据发货时间来确认是否在有效公布物流信息时间内;


9、然后将第一种、第三种和第五种情况,根据物流公司进入相应官网,通过相应单号查询;


10、如果有相关信息,但是wish平台么更新,就要在平台进行投诉解决,如果没有相关信息,就要询问自己的仓库是否及时发货。