在西方国家有一个普遍现象就是人力成本比较高昂,所以海外仓的建立自然而然也就花费巨大。仅以美国的海外仓为例,数量就已经达到了300多个。其中第三方海外仓占较大比例。那么当第三方海外仓出现问题需要进行维修业务以及退货业务时,又是如何操作的呢?


首先是对第三方海外仓进行维修操作,在各国本土针对跨境电商业务都有着相应的本土售后服务商,来解决第三方海外仓建立之后的维修问题。不过维修价格相对来说会比较高。所以与其花高价来进行维修,不如第三方海外仓建造者自己提前进行专业的设备维护。对于仓库产品维修,进行质检是必要流程。


另外一个备受大家关注的问题就是海外仓退货问题。

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第一种处理方法   由于海外仓退回来的货物大多都是新品,且大多仅仅是由于包装问题或者略微的瑕疵。直接丢弃的话对于卖家来说损失较大,尤其是对于手机平板等高科技产品来说更是如此,海外仓可以对这些产品进行质检,然后明码标价由卖家决定是否重新进行维修然后再次售出。这样无论是对于卖方还是海外仓来说都只是会承担较低的损失。


第二种处理方法则是对其进行销毁处理。不过在西方国家,销毁产品的价格可不低,一般大件销毁需要0.5美金,小件销毁需要0.2到0.3美金左右。采取第二种方法需要充分衡量自身的承受损失能力。


第三种方法则是选择退货回国。对于比较重或者比较大的产品,如果能够通过靠谱的海外仓将货物返回国内,比如香港,澳门或者海南的保税区。有国内的保税区进行维修与包装处理,然后重新发回国外,可以降低自身损失。


第四种方法则是争取由海外仓作为线下销售的终端,由海外仓提供店铺进行展示,同时从仓库进行发货。使这些滞销产品能够得到一定的保值,并积累跨境电商的口碑。