跨境电商在欧洲被更多人所接受,如荷兰、西班牙和德国等一些欧洲国家,许多在线购物客户表示,购买货物可以免费运输是他们购物时的一个重要因素。在欧洲在线购物者里有50%以上的人是希望在3-5天内可以收到货物,否则会考虑是否购买。

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据外国媒体最近的报道,传统的直销方式仍然是欧洲大多数网购者的首选。与此同时,更多的配送模式在欧洲慢慢流行起来,因为客户对收货时间的要求也在提高。网上下单和线下提货(Click-and-Collection)服务、向当地店铺或指定快递物柜送货,是欧洲比较受欢迎的配送方式。


根据yStats的一项新研究发现,欧洲大多数在线消费者仍希望在家中或办公室能收到货物。然而,其他配送方式的用户数量也在增加。例如,在英国1/2的消费者选择在线订购,然后到实体店或指定地点收货店铺去取货物。在法国,向当地商店送货也很受欢迎。德国的大多数在线消费者都希望将商品送到储物柜,下班或者有事的时候可以随时来取。


欧洲电子商务的变化不止这些。除了发货的配送方式的选择之外,消费者对货运和送货速度的要求也产生了新的想法。在荷兰、西班牙和德国等一些国家,有很多在线消费者表示,能不能免费送货是决定他们购物的重要因素之一。


一半的在线消费者希望在3至5天内收到商品


如前所述,送货速度对许多消费者来说也是一个大问题。超过一半的欧洲在线消费者预计将在3至5天内收到订单。西欧在线零售商要满足消费者的这一愿望并不困难。但在东欧,这是一个问题。东欧的物流基础设施不如英国和荷兰好。因此,东欧的许多消费者愿意支付额外运费,以加快配送速度。在俄罗斯,近一半的在线消费者表示,他们愿意接受这种做法。